Плата за щасливий збіг
Мала необхідність кілька днів поспіль відправляти до школи своїх хлопців на таксі. Щоранку викликаю машину завчасно, тобто роблю попереднє замовлення. Така послуга платна, але я погоджуюсь на додаткові витрати, бо це заощаджує час і нерви. Та одного дня отримую смс-повідомлення: "Вибачте, у вашому районі немає вільних машин. Дякуємо за дзвінок". Закипаю не від недоречної люб'язності, а від обурення дивною ситуацією: як таке може бути – попереднє замовлення, за яке з клієнта беруть окремі гроші, не дає ніякої гарантії, що таксі до вас приїде?
Передзвонюю оператору й цікавлюся, як розуміти зміст їхнього повідомлення, якщо я замовила таксі завчасно і погодилась сплатити за це названу ціну. Мені монотонно нагадують час, коли я телефонувала й на коли замовила авто, розказують про послугу попереднього замовлення і про його вартість... Але ж результат – машини немає! – свідчить про те, що ніякої додаткової послуги вони мені не надають. Отримавши завчасний виклик, дівчина-оператор не робить ніяких інших дій, ніж коли відпрацьовує замовлення "на зараз". Вона так само певний час шукає машину, і якщо поблизу нікого не знаходить – ніхто нікуди не їде. Не склалось.
Виявляється, завчасний виклик, якщо його задовольнять, спрацьовує не тому, що ви за це платите, а тому, що... так розташувались планети.
"Спробуй ще!" – пишуть під акційними кришечками. Так і роблю: телефоную по черзі в усі служби таксі, які щедро надсилають мені на мобільний свої рекламні повідомлення (хоч я нікого не просила давати їм мій номер). Після кожного замовлення традиційно чекаю смс-відповіді. Особливу надію маю на таксі, яке обіцяє стовідсоткову гарантію подачі авто протягом десяти хвилин. Не щастить. Телефоную вже понад годину. На перший урок хлопці вже не встигають, на другий, здається, теж... і лишаються вдома. Але як добре, що спізнились лише до школи, а не на літак, потяг, чи пароплав, від чого в людей, бува, залежать долі.
Досі я вважала себе розумною завбачливою жінкою, Київ – містом хоч трохи європейським, а сервіс у столичному таксі – продуманим. І знала, що за все в житті треба платити, а іноді й розплачуватись. Але з тарифом за щасливий збіг обставин, за випадковість, що залежить хіба від Господа, зустрілась уперше.
